IBS CCAI Agent Assist 용 Google Chrome

IBS CCAI 에이전트 어시스트: 콜 센터 성능 향상

IBS CCAI Agent Assist는 고유한 방식으로 콜센터 성과를 향상시키기 위해 설계된 크롬 확장 프로그램입니다. 이 확장 프로그램은 전통적인 콜센터와는 달리 인간 에이전트 어시스트 역할을 하여 콜센터 에이전트에게 실시간 콜 스크립트를 제공합니다. IBS CCAI Agent Assist를 사용하면 에이전트는 고객과 연결된 상태로 데스크톱에서 직접 제안을 볼 수 있습니다.

이 혁신적인 도구는 라이브 콜 중 에이전트에게 즉각적인 지원을 제공하여 콜센터의 운영 방식을 혁신합니다. 콜 스크립트에 액세스할 수 있음으로써 에이전트는 전화를 거는 사람에게 정확하고 일관된 정보를 제공할 수 있으며, 이는 고객 만족도 향상에 이어집니다. 이 확장 프로그램은 에이전트의 작업 흐름에 매끄럽게 통합되어 대화를 방해하지 않고 스크립트에 쉽게 액세스할 수 있습니다.

IBS CCAI Agent Assist는 어떤 콜센터에도 가치 있는 추가 기능으로, 에이전트가 탁월한 서비스를 제공하고 전반적인 효율성을 향상시킬 수 있도록 지원합니다. 사용자 친화적인 인터페이스와 실시간 지원을 갖춘 이 크롬 확장 프로그램은 콜센터 운영에 혁명을 일으키는 도구입니다.